深圳按摩网讯“只要到了美拂国际护理中心,不交点钱我就走不出去了!”马大娘告诉记者,第一次免费按摩后,来了个主管劝她办张卡,称只要办了这张卡就可以终身按摩了。马大娘按照这位主管的指示,让儿子送了2300元来办了张卡。
今年1月份,马大娘在中街附近闲逛时,被两个自称是美拂国际护理中心的女子拦住,她们拉住马大娘说,“阿姨,你的身体有病,去东北皮草城2楼的美拂国际护理中心做一下按摩吧!按摩能治病,并且这次是免费试试,觉得好了您再来。”马大娘一想也不搭啥,就被这俩女的拽到了美拂国际护理中心。
马大娘第三次接受按摩时,另一位主管对马大娘说,2300元的卡不能按摩全身,按摩全身的效果会更好,只要再交2470元,就可以按摩全身了。“我说不用了,原来的卡我还想退了呢。但他们说不交钱的话,之前卡里剩下的钱也不能给我按摩了,于是我就又交了2470元。”马大娘说。
营销手段涉嫌不道德
市工商局12315指挥中心主任王静告诉记者,此案工商部门正在办理中,但单从马大娘的叙述来看,维权有很大的困难。虽然美拂国际护理中心营销手段有不恰当、不道德的嫌疑,但所有协议都是口头的,这给马大娘要求单方面终止合同带来很大困难。工商部门会及时取证,并最大限度协助维权,帮助沟通。
辽宁成功金盟律师事务所的谭德明律师认为,从合同关系来看,美拂国际护理中心有提前告知的义务,如消费者发现商家有与告知不符的欺诈行为,可以向法院申请撤销合同,这样马大娘就能退回部分钱款。而美拂国际护理中心当初承诺按摩卡终身有效,显然有悖常理,有失合同的公平性,“常理下,商家不可能不计成本地承诺此卡终身有效。如正常的有次数限制的消费卡,可以清楚地折算消费金额后退还钱款。”马大娘也可以此为由,向法院申请撤销合同。
5次按摩花了5000元?
回家后,马大娘越想越不对劲,越觉得美拂国际护理中心不可靠,并产生了退卡的念头。马大娘找了美拂国际护理中心两次,但销售人员都说经理不在,不能退卡,马大娘的儿子可以继续使用这张卡。最后一次双方言语有些激烈,美拂国际护理中心称:“这卡不能退,因为你按摩时的用药费用都超过了5000元。”
“按摩5次5000元,一次1000元,这也太贵了。按你们的说法,如果我不要求退卡,我再要求按摩,你们不是开始赔钱了吗?拉我过来时连拉带拽的,让我消费时连蒙带唬的。我每一次要退卡,你们都找理由搪塞。我要向有关部门举报你们。”之后,马大娘将美拂国际护理中心告到了市工商局12315指挥中心和市民热线96123。
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